希沃碎屏险为希沃机器提供意外碎屏保障,因指定原因产生的碎屏享受一次原厂免费维修,快递/
工程师上门取件,双向免物流费。
网课学习机,学生平板,教师平板
希沃碎屏险生效期间,因意外碰撞、坠落、挤压原因导致屏幕破碎或者开裂的,可免费享受一次原厂维修服务,无任何额外费用。
如返厂后判定保修产品无法维修,或如维修成本超过原购买价,免费进行换机。
小型周边产品使用寄修服务,双向免物流费。
碎屏后可免费更换,无额外支出,无需垫付。
使用碎屏险,官方保修服务不受影响。 因碎屏换机后,机器的保修时长仍和原设备一致。
关注公众号『希沃』,点击“我的服务”-->"在线客服",与希沃客服在线沟通。您也可以联系拨打400-186-2505联系热线客服。
告知产品型号和机器故障情况,客服对故障进行初步判定。
客户自行寄送机器,或由工程师上门取货。 注:为保护客户生命健康、避免二次损伤屏幕,请不要清理屏幕上的残余玻璃。
完成维修并检测出厂, 客户收到机器。
微信搜索进入“CVTE服务商城”小程序 在搜索栏输入您的产品名,如“学习机”,选择对应商品
联系商城客服,提供核保视频、机器SN
收到通知,碎屏险正式生效。
每日8:00~20:00,希沃人工客服在线服务,AI机器人24小时应答