服务简介
为希沃交互智能平板、智慧黑板、云班牌、云屏、LED等，EN5、班优大师等希沃全线软硬件产品提供疑难解答和专业技术支持。 关注公众号『希沃』，点击“我的服务”-->"在线客服"，即可与希沃客服在线沟通。
*您可点击上方“在线客服”按钮，与在线客服开始对话。
*服务时间：早8：00-晚20：00，全年无休，智能客服可提供7*24h的技术支持服务。
服务介绍
01
全产品线服务：解答各类问题，从软件到硬件，从设备使用答疑到产品故障处理。一个平台，解答您遇到的所有疑问。
02
响应0等待：专业客服实时在线，一键呼出人工客服，平均20s快速响应。专业客服团队，十二星考核认证体系。
03
远程技术指导：机器人7*24H智能解答，7*12H远程技术支持解决问题，快速判定问题点，逐步指导解决问题。
04
工单进度查询：不用担心“服务失联”，随时随地在线查询服务进度，工单进展一手在握。全程闭环管理，时效、质量有保障。
05
线上+线下服务模式：优先为您提供线上技术支持，根据问题情况，及时安排线下服务工单，全国10000+多位工程师及时上门服务。
特别提示
* 希沃在线客服将尽最大可能为您远程解决设备使用或故障问题，对于无法远程解决的问题，将按质保政策进行派单，由工程师上门处理。
* 希沃在线客服和热线客服均提供7*12h全年无休的真人工程师客服服务。同时，希沃在线客服还提供7*24h智能客服服务，可关注微信公众号“希沃”即刻体验。
获取更多帮助
扫一扫，和我们保持联系
每日8:00~20:00，希沃人工客服在线服务，AI机器人24小时应答
联系我们